Spring naar content
Vaardigheden en competenties

Geen agressie in mijn praktijk

op aanvraag

Je kunt bij de uitvoering van je werk te maken krijgen met verbaal of fysiek geweld en de gevolgen ervan. In deze nascholing leer je hoe je verschillende vormen van geweld herkent en hoe je daar effectief op reageert.

Waardering

"Ontzettend leerzame verhelderende scholing!"

Jouw collega's geven deze cursus gemiddeld een

9.4

Leerdoel

  • Herkennen en beoordelen van conflictsituaties en het kiezen van de juiste aanpak.

  • Onderscheiden van verschillende vormen van agressie en hier adequaat op reageren.

  • Het krijgen van inzicht en vaardigheden in verschillende gespreksvormen.

  • Signaleren, erkennen en oplossen van escalatie en storingen in de communicatie.

  • Inzicht in persoonlijke reacties op agressie en geweld.

Inhoud

De nascholing richt zich op communicatieve processen en vaardigheden, die voor een groot deel losstaan van jouw specifieke vakinhoudelijke kennis en kunde. Deze processen hebben echter wel een belangrijke invloed op de wijze waarop je het werk kunt uitvoeren. De nascholing is interessant voor huisartsen en assistenten.

Waarom voor de huisarts?

  • Effectief optreden bij intimidatie.

  • Hanteren (eigen) emoties (frustratie, verwerking, opvang, nazorg).

  • Leidinggeven met gezag.

  • Teamontwikkeling (samen deze training volgen!).

 Waarom voor de assistent(e)?

  • Frontlinie- en bufferfunctie (veilig werken, vertrouwen).

  • Collegiale opvang (elkaar kunnen ondersteunen na een calamiteit).

  • Preventieve functie (betrokkenheid, klantgerichtheid, burn-out, verzuim).

  • Effectief tijdbeheer (grenzen stellen, benoemen emoties, status van afspraken).

  • Teamontwikkeling (samen deze training volgen!).

Bekijk ook onze themapagina Geen agressie in de huisartsenpraktijk

Praktische informatie

  • Voor wie

    Praktijkhouder, Doktersassistent, Huisarts in loondienst, Waarnemer, Praktijkmanager

  • Accreditatie

    5 punten

    (BIG, Kabiz, NVvPO, NVvPM)

Programma

  • Basiscommunicatie, patronen, misverstanden, slecht nieuws, conflicten.

  • Vormen van agressie en geweld (m.n. vanuit frustratie en gerichte intimidatie).

  • Innerlijke processen bij het meemaken van agressie (o.a. angst en lichamelijke reacties).

  • Non-verbale communicatie, intuïtie en lichaamswerk.

  • Handvatten bij optreden tegen verschillende vormen van agressie.

  • De-escalerende vaardigheden en ordegesprekken.

  • Zelfcontrole en het hanteren van agressie in de interactie (van emotioneel naar professioneel).

  • Elkaar aanspreken op gedrag en verantwoordelijkheden.

  • Niet-functionele gedachten/emoties relativeren (RET).

Docenten

Frank van As

Frank van As studeerde psychologie op het gebied van arbeid, organisatie en gezondheid en specialiseerde zich verder in (management)training, beoordelen, cultuurverandering, psychotrauma, RET, agressie, conflicthantering, onderhandelen, besluitvorming, teams, creativiteit en systematische denktechnieken. Hij werkte als trainer-adviseur voor de ArboUnie, NS Opleidingen, het Instituut voor Psychotrauma/ Schouten & Nelissen en Rijnconsult /Ordina. In 2000 startte hij met Aspectief Training & Ontwikkeling.

Bijzonderheden

Voor deze nascholing is geen voorbereiding vereist. Het nascholingsmateriaal ontvang je tijdens of na de bijeenkomst.

Algemene voorwaarden LHV Academie 
Op alle nascholingen van de LHV Academie zijn de Algemene voorwaarden van toepassing.

Alleen op aanvraag
Deze nascholing is geen onderdeel van het vaste programma en wordt uitsluitend op aanvraag gegeven op een door jou gewenste locatie. Je bepaalt zelf de samenstelling van de groep bestaande uit minimaal 8 personen. In overleg met de LHV Academie kan een datum worden vastgesteld.

Contact

Voor meer informatie kun je per e-mail contact opnemen met de LHV Academie of telefonisch met Wendy van den Brink via 085-0480068 / 06-55567969.